1. Срок возврата:
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа.
2. Условия возврата товара надлежащего качества:
• Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка и ярлыки.
• Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (чек, накладная).
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (например, нижнее белье, купальники).
3. Возврат товара ненадлежащего качества:
Если вы обнаружили брак или дефект в товаре, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока (если он установлен) или в течение разумного срока, но не позднее двух лет со дня получения заказа. В этом случае мы произведем замену товара или возврат денежных средств после проведения экспертизы, подтверждающей наличие дефекта.
4. Порядок возврата товара:
• Свяжитесь с нами: Напишите нам на электронную почту lavka_butik@mail.ru или позвоните по телефону +7 (999) 272-21-07, чтобы сообщить о вашем намерении вернуть товар.
• Укажите причину возврата: Опишите причину возврата (брак, не подошел размер, не понравился цвет и т.д.).
• Отправьте товар: Отправьте товар обратно по адресу 680000, г.Хабаровск, ул.Льва Толстого 3. Упакуйте товар надежно, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем / магазином (в случае брака). Рекомендуем использовать услуги транспортной компании с возможностью отслеживания отправления.
• Предоставьте данные для возврата денежных средств: Укажите ваши банковские реквизиты (номер счета, БИК банка, ФИО получателя) для осуществления возврата денежных средств.
5. Сроки возврата денежных средств:
Возврат денежных средств будет произведен в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара и подтверждения соответствия его условиям возврата. Способ возврата денежных средств соответствует способу оплаты заказа.
6. Исключения:
• Возврату не подлежат товары, изготовленные по индивидуальным меркам или имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем.